Carta de reclamación a un seguro

Todos somos propensos a sufrir algún tipo de siniestro cuando menos lo esperamos. Es por eso que contratamos los servicios de una aseguradora, a fin de contar con un respaldo en esos momentos tan difíciles. Ahora bien, si la compañía aseguradora no responde a nuestros derechos como esperamos, podemos valernos de una carta de reclamación a un seguro.

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¿Qué es una carta de reclamación a un seguro?

Una carta de reclamación a un seguro es un documento que le permite al usuario ejercer su derecho de reclamar para que se le compense o reembolse en caso de haber sufrido un daño o perjuicio. La carta va dirigida a la compañía aseguradora que presta servicio al usuario afectado por algún siniestro. 

Por lo general, las cartas de reclamación a un seguro obedecen a razones como las siguientes: accidente automovilístico, reclamo médico o daño en el hogar ocasionados por incendio, inundación, fallo eléctrico, robo, etc. En estos casos, es necesario presentar una reclamación formal y por escrito, en donde se explique cuál ha sido el siniestro y cómo debe responder la aseguradora. 

Junto con la carta de reclamación, es preciso incluir una copia de la póliza y del recibo del seguro para demostrar que se está al día con los pagos. Recuerda llevar todos estos documentos por duplicado y solicitar que los sellen y firmen. A continuación, te mostramos un modelo de carta de reclamación de seguro que puedes adaptar a tu situación. 

Modelo de carta de reclamación a un seguro

CARTA DE RECLAMACIÓN A UN SEGURO

(Lugar y fecha de emisión de la carta)

(Nombre y Apellidos del emisor de la carta)

(Dirección física del emisor de la carta)

(Datos de contacto del emisor de la carta)

(Nombre de la compañía de seguros)

Número de póliza: (tu número de póliza)

Fecha del siniestro: (Día-mes-año)

Ramo: (incluye si es de hogar, salud, vida, autos, etc.)

Cordial saludo,

Yo, (Nombre y Apellidos del emisor de la carta), con póliza de seguro número (Nº de póliza), escribo este documento para informar sobre los sucesos ocurridos en fecha (día-mes-año del siniestro) y que tuvieron lugar como a continuación se describe: (expone de manera breve una descripción del siniestro ocurrido).

Acompaña a esta carta los documentos relacionados que pueden ser requeridos para autentificar la situación antes descrita y que me motivan a presentar la siguiente solicitud: (enumera las soluciones, atenciones o abonos que consideras son necesarias ante el siniestro descrito).

Finalmente, expreso mi confianza en que ustedes sabrán adoptar las medidas correspondientes para solucionar la situación referida y mi disposición para facilitarles cualquier otra información o documento que soliciten.

Atentamente,

(Nombre y Apellidos del emisor de la carta)

(Firma)

Lo que debes tener en cuenta antes de reclamar a una compañía aseguradora 

Para ninguna persona es grata la idea de presentar una queja o reclamo ante una entidad como una compañía aseguradora. Sin embargo, hay momentos en los que el usuario se ve en la obligación de hacerlo para ver restituidos sus derechos. Otras veces la carta de reclamación a un seguro se emplea para exigir una devolución económica o dejar constancia de una situación desagradable acaecida. 

Antes de presentar una carta de reclamo, es importante que leas detenidamente todas las cláusulas contenidas en el contrato. De esta forma te cercioras de que los daños acaecidos aparecen reflejados en las condiciones del mismo. También te darás cuenta si ha ocurrido un incumplimiento de parte de la aseguradora. Finalmente, nunca uses un tono agresivo o de amenaza para redactar la carta de reclamación. Pasa por alto los datos innecesarios y céntrate en describir los hechos tal y como ocurrieron sin caer en exageraciones. Ofrece todos los datos de identificación con la mayor exactitud posible.

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