Las empresas que dependen de un servicio al cliente personalizado o relaciones comerciales constantes, hacen bien en enviar una carta de bienvenida a su nueva clientela. Esta es una excelente forma de hacer que se sientan valorados y fomentar una comunicación más sólida y abierta. Con este fin, veamos cómo redactar una carta de bienvenida a clientes.
| Formato de descarga: | Microsoft Word |
| Tarda en rellenarse: | 11 minutos |
 Descargar: | Modelo de carta |
¿Qué es una carta de bienvenida a clientes?
Una carta de bienvenida a clientes es un documento emitido por una empresa a sus nuevos consumidores con la intención de saludarles y explicarles un poco su funcionamiento. Con esta misiva se persigue además que la nueva clientela se sienta a gusto y en confianza con su nuevo proveedor.
Enviar una carta de bienvenida a un cliente nuevo es una estrategia de marketing usada para fidelizar a más consumidores. Haciendo que el cliente se sienta valorado desde el principio de su relación con la empresa, se reduce el riesgo de que más tarde decida romper con los acuerdos establecidos, fomentando su sentido de compromiso.
Con una carta de bienvenida a clientes, la empresa gestiona las expectativas del cliente y le informa sobre lo que puede ofrecerle en materia de productos y servicios. Como se trata de un documento tan importante, conviene aprender a redactarlo debidamente. Echemos un vistazo al siguiente ejemplo.
Modelo de carta de bienvenida a clientes
CARTA DE BIENVENIDA A CLIENTES
(Lugar y fecha de emisión de la carta)
(Nombre de la empresa, institución, club, etc.)
(Nombre y Apellidos del emisor de la carta)
Estimado (Nombre y Apellidos el receptor de la carta)
En mi nombre y en nombre de todo el equipo de (Nombre de la empresa, institución, club, etc.), quiero darle una calurosa y muy grata bienvenida a nuestra gran familia. Además, quiero agradecerle por todos y cada uno de los esfuerzos que sin duda tuvo que hacer para llegar hasta aquí. Tenga la seguridad de que nos complace mucho contar con su presencia y apoyo, y estamos resueltos a hacer que se sienta como en casa.
Como miembro de esta (empresa, institución, club, etc.), puedo asegurarle que no le tomará mucho tiempo adaptarse a nuestra dinámica, y rápidamente se sentirá en confianza con el resto de compañeros. Además, quiero sugerirle que (incluye alguna sugerencia que consideres es importante para el recién llegado).
Finalmente, no dude en comunicarse con (Nombre y Apellidos del Director de recursos humanos u otra persona de confianza) o conmigo en cuanto le surja cualquier pregunta. Estaremos encantados de ofrecerle toda la orientación que necesite durante el proceso de adaptación. De nuevo, ¡Bienvenido!
Atentamente,
(Nombre y Apellidos del emisor de la carta)
(Puesto o cargo del emisor de la carta)
(Datos de contacto)
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